8 бизнес-моделей электронной коммерции с примерами

Если вы решили начать бизнес в сфере электронной коммерции то вам предстоит принимать множество различных решений на пути его становления. Кроме выбора товара или услуги, которые вы решите продавать, вам необходимо выбрать подходящую бизнес-модель.

В этой статье мы познакомим вас с основными моделями, которые стоит рассмотреть при создании бизнеса, чтобы вы могли принять правильное решение еще со старта.

Очень важно понимать суть каждой бизнес-модели, чтобы сделать правильный выбор для своего бизнеса. У каждого метода есть свои плюсы и минусы. Все зависит от типа товара, который вы выбрали, рынка и вашего бюджета. Поэтому какая-то бизнес-модель вам может подойти идеально, а какая-то окажется совсем неподходящей.

Что такое бизнес-модель?

Бизнес-модель отображает структуру компании, обеспечивающая прибыль, а также повышающая интерес покупателей к бизнесу. Признаками хорошей бизнес-модели являются создание ценностного предложения для клиентов и стратегии ценообразования. Также, бизнес-модель определяет целевой рынок и будущие расходы.

Использование бизнес-модели необходимо как для новых, так и для уже существующих компаний. Это помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, мотивировать своих сотрудников, привлекать инвестиции и обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество за счет выявления возможностей для роста.

Воспринимайте бизнес-модель как живой актив своей компании. Ее необходимо постоянно совершенствовать, чтобы не отставать от современных тенденций и активно развиваться без препятствий. Если вы планируете привлекать средства или заключать партнерские отношения, регулярное обновление бизнес-модели покажет заинтересованным сторонам, что вы можете адаптироваться и соответствовать меняющимся требованиям рынка.

Распространенные в e-commerce виды бизнес-моделей

Существует четыре основных вида бизнес-моделей в e-commerce, которые описывают большинство операций между клиентами и предприятиями.

Бизнес для потребителя (B2C)

Бизнес-модель B2C относится к электронной коммерции между предприятием и потребителем. Например, когда вы покупаете рубашку у розничного продавца в Интернете, вы выступаете потребителем, а онлайн магазин - предприятием. Хотя это понятие применимо и для оффлайн бизнеса, сейчас все чаще оно стало ассоциироваться с электронной коммерцией.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Модель B2B (Business-to-business) относится к любой коммерции между двумя предприятиями. Например, когда компания SaaS продает программное обеспечение для другой компании. Под эту категорию обычно попадают оптовые компании.

Некоторые бренды, являясь розничными продавцами, могут использовать эту модель в дополнение к своему основному бизнес-направлению. Например, бренд кофе может продавать свои зерна покупателям на своем сайте (B2C), но также продавать оптом кофейням (B2B).

Потребитель для потребителя (C2C)

Бизнес-модель "от потребителя к потребителю" - это когда потребитель продает товар или услугу другому потребителю. Например, когда вы продаете подержанный ноутбук на Facebook Marketplace.

Индивидуальные продавцы часто начинают продавать на онлайн-маркетплейсах, а затем открывают интернет-магазин, чтобы создать бренд и получить больше прибыли.

Потребитель для бизнеса (C2B)

Рост товаров и услуг бизнес-направления креативного творчества привел к резкому увеличению числа компаний, работающих по принципу "потребитель - бизнес" (C2B). Эта бизнес-модель подразумевает, что потребитель продает свои товары или услуги предприятию или организации.

Если вы, например, популярная личность или умелый фотограф, продающий фотографии онлайн, то эта модель вам подойдет лучше всего.

Полезный совет: если вы заинтересованы в создании бизнес-плана, вы вас отпугивает скучная бумажная волокита, то можете воспользоваться шаблоном бизнес-плана, который действительно может оказаться полезен. Тысячи людей используют этот шаблон для создания собственного бизнес-плана. И кстати, вы можете воспользоваться им совершенно бесплатно.

Примеры бизнес-моделей электронной коммерции

Бизнес-модели могут иметь самые разные формы, включающие различные методы производства и доставки. Давайте рассмотрим некоторые популярные бизнес-модели электронной коммерции, которые вы можете использовать для начала своего бизнеса.

1. Дропшиппинг

Дропшиппинг - самый простой вариант для начала нового бизнеса. Он прекрасно подходит для тех бизнесменов, которые предпочитают максимально снизить стартовые затраты и меньше беспокоиться о проценте прибыли. Дропшиппинг также является отличной бизнес-моделью для тех, кто не хочет заниматься вопросами хранения товара.

Плюсы:

• Низкие затраты для запуска бизнеса. Самым большим преимуществом дропшиппинга является низкая начальная стоимость. При такой модели вы не храните товарные запасы, поэтому у вас не будет затрат на инвентаризацию, которые обычно являются наиболее существенными расходами для нового бизнеса электронной коммерции.
• Низкий уровень риска. Поскольку вы не закупаете большие объемы товаров на склад, вам не нужно беспокоится о том, что не будет продана вся партия товара.
• Оптимизация продаж. Партнеры по дропшиппингу возьмут на себя все заботы по сбору, упаковке и отправке товара. Модель дропшиппинга очень удобная и эффективная, а также позволяет управлять вашим бизнесом из любой точки мира.

Минусы:

• Высокая конкуренция. У дропшиппинга простые и доступные условия для входа на рынок, поэтому многие люди используют именно его. Конкуренция достаточно жесткая, а это значит, что трудно выделить себя из толпы.
• Низкий процент прибыли. Это затрудняет конкуренцию с платными рекламными площадками, что означает, что вам придется больше прилагать усилий на создание контента, сервиса и т.д. Низкий процент прибыли говорит о том, что вам придется продавать значительные объемы, чтобы получить желаемый доход.
• Синхронизация товарных запасов. Поскольку вы работаете с чужими складами, может возникнуть ситуация, когда вы размещаете запрос на поставку оптовику, но товар уже распродан. Более длительное, чем обычно, время доставки может плохо отразиться на розничной торговле.

Ваша прибыль в дропшип-модели - это разница между ценой, которую платит покупатель, и ценой, которую дропшиппер взимает с вас. Как правило, при дропшиппинге ваша прибыль невелика - около 20%.

Дропшиппинг - это низкий риск с точки зрения потенциальных финансовых потерь, так как вы не создаете товарные запасы заранее и не беспокоитесь о доставке товара. Дополнительный риск возникает из-за маленького процента прибыли и высокого уровня конкуренции. Низкий процент прибыли означает, что для получения хорошего дохода вам придется реализовать большое количество единиц товара.

Пример успешного дропшиппинга

Subtle Asian Treats - это дропшиппинг-бизнес на Shopify, который продает милые плюшевые игрушки и чехлы для AirPods и iPhone. Он был основан молодым малазийским предпринимателем Тзе Хинг Чаном, решившим присоединиться к модной тенденции чая с пузырьками, ставшей популярной в Азии.

Бренд привлек тысячи поклонников чая с пузырьками, предоставив людям уникальный выбор товаров по доступной цене. Тзе Хинг Чан также проделал большую работу с аудиторией в социальных сетях. Он репостил контент своих подписчиков и привлекал покупателей с любым бюджетом.

Дополнительная информация по теме

• Что такое дропшиппинг?
• Как начать дропшиппинг-бизнес: полное руководство.
• Лучшие товары дропшиппинга для продажи.
• Дропшиппинг: организация и цепочка поставок.
• Как работает дропшиппинг на Amazon? Краткое руководство.

2. Изготовление товаров ручной работы

Изготовление своей продукции - распространенный подход творческих бизнесменов. Будь то ювелирные изделия, мода или натуральные косметические товары, самостоятельное производство новых товаров позволяет точно контролировать качество и развивать свой уникальный бренд. Однако, за это приходится платить своим временем, а также сталкиваться с некоторыми ограничениями.

Основные затраты, связанные с производством ручной продукции, включают закупку сырья, хранение запасов и оплату труда. Следует отметить, что не все товары могут быть изготовлены вручную. Выбор продукции ограничен вашими навыками и доступными ресурсами.

Этот вариант подходит тем, кто занимается творчеством и имеет свои уникальные идеи, кто может сам физически произвести товар и у кого есть для этого все необходимые ресурсы. Производство ручных товаров также подходит людям, которые хотят сохранить полный контроль над качеством продукции и своим брендом, а также желают снизить затраты на начальном этапе.

Плюсы:

• Низкие начальные затраты. Когда вы сами изготавливаете свою продукцию, то вам, как правило, не нужно производить большое количество единиц товара, чтобы всегда иметь их под рукой, как это было бы в случае производства. Это позволяет вам наслаждаться относительно низкими производственными затратами, которые для многих предприятий электронной коммерции составляют основную часть их стартовых расходов.
• Контроль над брендом. Производство товаров ручной работы означает, что вы можете создать любой бренд по своему желанию без каких-либо ограничений.
• Контроль над ценами. Рука об руку с контролем над брендом идет возможность свободно устанавливать цены на свою продукцию.
• Контроль качества. При производстве ручной продукции вы можете тщательно контролировать ее качество, чтобы она соответствовала вашим ожиданиям и ожиданиям ваших клиентов.
• Оперативность. Изготовление собственной продукции обеспечивает максимальную гибкость вашего бизнеса, позволяя вам в любое время изменять характеристики и даже сам продукт.

Минусы:

• Вы теряете много времени. В зависимости от конкретного выбора продукта, создание ручных товаров может быть трудоемким процессом, в результате чего у вас останется меньше времени на то, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
• Маленькие масштабы производства. Изготовление продукции может стать проблемой, когда ваш бизнес начнет развиваться. Хотя у вас есть возможность обратиться за помощью к производителю при расширении бизнеса, это может оказаться нелегко или вообще невозможно, если ваши клиенты хотят товар, созданный руками.
• Ограниченный выбор продукции. Как уже упоминалось, выбор потенциальных товаров ограничен вашими навыками и доступными вам ресурсами. Это зависит конкретно от вас.

Пример успешного изготовления товаров ручной работы

Компания Old World Kitchen запускалась как семейный бизнес по продаже товаров "от двери до двери" в своем регионе. Компания прошла много этапов развития, пока не появился Etsy для перевода бизнеса в интернет.

Эта компания специализируется на кухонной утвари ручной работы. Она хотела расширяться дальше, но для этого ей нужен был полный контроль над ценообразованием, брендингом и контролем качества, чего Etsy предложить не мог.

После перехода с Etsy на Shopify бренд отметил резкое увеличение конверсии. Компания смогла начать сотрудничество с другими брендами и повышать цены, оставаясь при этом верным принципу продажи товаров, сделанных вручную.

Дополнительная информация по теме

• Как я создаю и продаю товары ручной работы в свободное время.
• Бизнес с товарами ручной работы: 14 вещей, которые можно сделать и продать онлайн.

3. Собственное производство

Производство собственного товара подходит для тех, у кого есть уникальная идея или вариация уже существующей идеи. Это также подходит для тех людей, которые уже выбрали нишу на рынке для своего товара и уверены, что он будет продаваться. Это очень важно, так как собственное производство требует больших финансовых вложений на начальном этапе.

В производстве есть два направления: собственная торговая марка и концепция White Label.

Продукция под собственной маркой создается производителем и продается под именем компании. Компания контролирует все: что входит в состав продукта, как он упакован и как выглядят этикетки. Собственная марка лучше всего подходит для брендов, которые хотят создавать уникальную продукцию.

Концепция White Label означает, что продукция создается одним производителем и продается различным розничным продавцам под их торговыми марками. Обычно, это типовые товары, которые можно продавать более широкому сегменту потребителей.

Плюсы:

• Очень низкая стоимость единицы продукции. Нередко производство обеспечивает самую низкую себестоимость единицы продукции, что дает вам наибольший процент прибыли от продаж.
• Контроль над брендом. Производство вашего товара говорит о том, что вы можете создать свой собственный бренд.
• Контроль над ценами. Вместе с возможностью создания собственного бренда появляется возможность устанавливать собственные цены на свою продукцию.
• Контроль качества. В отличие от дропшиппинга или оптовых закупок, при производстве собственной продукции вы в большей степени контролируете качество конечного результата.

Минусы:

• Минимальное количество заказов. Стартовые затраты, необходимые для закупки первых партий товаров, могут быть довольно высокими. В зависимости от стоимости вашего продукта и производителя, ваши инвестиции в складские запасы могут легко достигать тысяч или десятков тысяч долларов.
• Проблемы с производителями. Ничто так плохо не влияет на ваш бизнес, как проблемы, возникающие на стороне производителя.
• Занимает много времени. Производство первой партии может оказаться длительным процессом, так как подразумевает создание прототипа продукта, отбора образцов и доработки перед началом серийного производства. Сложность этого процесса может быть еще выше, если вы планируете использовать зарубежного производителя, поскольку могут возникнуть языковые, дистанционные и культурные барьеры.

При производстве собственной продукции, процент прибыли может сильно варьироваться в зависимости от конкретного продукта, производителя и количества заказов. Однако, обычно, производство собственного продукта дает наибольший доход по сравнению с другими методами, такими как оптовые закупки и дропшиппинг.

Дополнительная информация по теме

• Как найти производителя или поставщика для реализации идеи вашего товара.
• Дропшиппинг на Alibaba.

4. Оптовая торговля

Закупка товаров оптом - хороший вариант, если вы хотите быстро начать бизнес электронной коммерции или продавать разные товары и бренды. Оптовая торговля предоставляет широкий спектр возможностей, поскольку существует множество товаров, доступных для оптовой покупки.

Плюсы:

• Востребованные товары. Оптовая торговля, как правило, сопряжена с меньшим риском. Вы имеете дело с брендами, которые уже зарекомендовали себя на рынке, поэтому вы не рискуете потратить время и деньги на разработку продукции, которая никому не нужна.
• Известные бренды. Продажа уже зарекомендовавших себя брендов может помочь позиционировать ваш бизнес с лучшей стороны. Это вызывает доверие у покупателей.

Минусы:

• Доступность товара и широкий выбор. Продажа уже известных товаров может работать как на вас, так и против вас. Поскольку продукция доступна у многих розничных продавцов, вам придется бороться изо всех сил, чтобы отличиться и убедить потенциальных клиентов покупать именно у вас.
• Контроль цен. Продажа продукции других брендов говорит о том, что в какой-то степени вам придется играть по их правилам. Некоторые бренды будут регулировать цены, чтобы не допустить снижения цен на их продукцию.
• Управление товарными запасами. При оптовых закупках вам, скорее всего, придется приобрести минимальный заказ каждого товара. Размер минимального заказа зависит от типа товара и производителя, однако вам в любом случае придется создавать свои запасы, а также грамотно управлять ими, чтобы товар всегда был у вас в наличии.
• Работа с поставщиками. Если вы поставляете множество различных товаров, то работа с несколькими партнерами по поставкам может оказаться сложной, потому что у каждого поставщика свои требования.

Процент прибыли при оптовой торговле обычно выше по сравнению с дропшиппингом, но не такой доходный, как при производстве. Оптовая торговля может считаться безопасным средним звеном между производством и дропшиппингом. Хотя каждый случай уникален, обычно, процент прибыли на оптовые товары, которые перепродаются по розничным ценам, составляет около 50%.

Оптовая торговля все же имеет некоторые риски. Возможно, наибольший риск связан с тем, как выделить себя из множества других розничных продавцов, которые предлагают те же товары.

Пример успешной оптовой торговли

Пернелл Сезар-младший и Род Джонсон основали компанию BLK & Bold, которая продает кофе и одновременно помогает местным жителям. Компания отчисляет 5% от всей прибыли на специальные программы, которые помогают молодежи, повышают уровень их квалификации и устраняют проблему бездомности.

BLK & Bold использует оптовые и прямые каналы для увеличения своих продаж. Большинство оптовых партнеров компании - это кофейни, рестораны, офисы и центры, а также гостиничные предприятия, такие как бутик-отели, Airbnbs и классические гостиницы.

Компания реализовывает различные смеси собственной обжарки, органический специализированный кофе и сезонные чаи, а также предлагают заказать кофе или чай по индивидуальному рецепту.

Дополнительная информация по теме

• Как создать оптовый канал и сотрудничать с другими розничными продавцами.
• Новый способ оптовой торговли на Shopify.
• История "шоколада для души".

5. Печать по запросу

Печать по запросу - это способ продажи товаров, которые изготавливают на заказ с использованием вашего дизайна. Вы просто создаете дизайн, а когда клиент заказывает продукт с таким дизайном, вы отправляете этот принт в типографию, которая создает, упаковывает и отправляет заказ.

Подобно дропшиппингу, эта модель позволяет легко начать онлайн-продажи. Вам не нужно платить за товар, пока вы не совершите продажу, поэтому предварительные финансовые расходы очень маленькие. Это позволяет сэкономить деньги, которые вы можете направить на маркетинг и рекламные стратегии.

При использовании печати по запросу все - от печати до упаковки и доставки - берет на себя ваш партнер по печати.

Плюсы:

• Отсутствие долгого ожидания. Создав дизайн, вы можете сразу продавать товар в своем интернет-магазине.
• Автоматизированная доставка. Доставка и выполнение заказа осуществляется вашим поставщиком. После того, как вы совершите продажу, вы будете отвечать только за высокое качество обслуживания ваших клиентов.
• Более низкие затраты на начальном этапе. Поскольку вы не создаете товарные запасы, то легко можно добавлять и удалять товары, тестировать новые бизнес-идеи и создавать новые товары в разных нишах рынка.

Минусы:

• Вы практически не контролируете доставку. Стоимость доставки может варьироваться для разных товаров. Ваши возможности также могут быть ограничены, если вы хотите создать особенную упаковку.
• Ограниченные возможности настройки. То, что вы можете предложить своим покупателям, в конечном итоге зависит от продавца и товара. Именно он определяет метод печати, доступные размеры и виды товарной продукции, на которой вы можете поставить свой принт.

Печать по запросу также является отличной бизнес-моделью для творческих людей, потому что ограничений в этом сегменте нет. Вы можете продавать такие товары, как:

• спортивные сумки;
• леггинсы для йоги;
• маски для лица;
• ремешки для часов;
• принты на холсте и постеры;
• декоративные подушки;
• одеяла.

Товары с печатью по запросу обычно приносят небольшую прибыль, все зависит от вашей стратегии ценообразования и объема аудитории. Но это хорошая бизнес-модель с низким уровнем риска для новичков в электронной коммерции или для тех, кто хочет попробовать новые источники дохода для своего уже существующего бизнеса.

Пример успешного использования печати по требованию

Лиз Берторелли, основательница компании Passionfruit, очень хотела завести французского бульдога. В 2013 году она поставила перед собой цель: если она сможет заработать дополнительные 5 000 долларов, то обязательно заведет себе собаку.

Несмотря на то, что в то время у нее была постоянная работа, она открыла Passionfruit, онлайн-компанию печати футболок по запросу, чтобы быстро достичь своей цели.

Дополнительная информация по теме

• Печать по запросу: способ продажи заказных футболок, книг и прочего с минимальным риском.
• Холст для творчества: топ 10 товаров, которые вы можете продавать (не имея товарных запасов).
• 10 компаний, печатающих по запросу ваши принты.

6. Цифровые товары

Цифровой товар - это нефизический актив или тип носителя, который можно неограниченно продавать и распространять в Интернете. Такие товары часто бывают в виде загружаемых, потоковых или передаваемых цифровых файлов, таких как MP3, PDF, NFT, видео, плагины и шаблоны.

Первоначальные затраты на создание цифровой продукции могут быть высокими, но затраты на ее продажу сравнительно невелики. Как только актив создан, его можно очень дешево доставлять клиентам.

Плюсы:

• Более низкие расходы. Вы не занимаетесь вопросами склада и не платите за доставку.
• Большое количество реализуемого товара. Заказы могут быть доставлены мгновенно, что позволяет вам не заниматься их выполнением. По мере роста бизнеса вы можете легко автоматизировать обработку заказов, а это даст вам больше свободного времени.
• Широкий ассортимент продукции. Вы можете использовать различные функции: модель freemium, когда вы предоставляете товары бесплатно с платными дополнительными функциями; ежемесячные платные подписки; лицензии на использование ваших цифровых товаров. Вы можете построить бизнес исключительно на цифровой продукции или добавить их в уже существующий бизнес.
• Хорошие перспективы на будущее. У вас есть огромная возможность расширить свой бизнес с помощью электронного обучения - это отрасль, стоимость которой к 2026 году составит $374 млрд.

Минусы:

• Высокая конкуренция. Люди наверняка смогут найти бесплатные альтернативы вашим цифровым товарам. Чтобы добиться успеха, вам придется учитывать нишу, на которую вы ориентируетесь, предоставлять новинки и знать, как создать свой бренд. Полезно провести SWOT-анализ ваших конкурентов, чтобы получить дополнительные преимущества.
• Пиратство и воровство. Вы подвергаетесь риску того, что люди могут украсть и использовать вашу продукцию как свою собственную.
• Ограничения на продажу. Например, вы не можете продавать цифровые товары через Facebook и Instagram в соответствии с их коммерческой политикой.

Поскольку ваш доход не зависит от владения физическими активами, для бизнеса по продаже цифровых товаров вам не понадобятся крупные финансовые вложения на начальном этапе. Это также говорит о том, что вы можете устанавливать более низкие цены, чем ваши конкуренты. Кроме того, отсутствуют периодические расходы на товары и услуги, а значит, вы оставляете себе большую часть прибыли.

Дополнительная информация по теме

• Прибыльные идеи цифровых продуктов (и как их продавать).

7. Прямые продажи потребителю (DTC)

Бизнес-модель DTC (direct-to-consumer) означает, что вы продаете товары непосредственно потребителям, без оптовиков, посредников или сторонних розничных компаний, таких как Amazon. Это новая бизнес-модель, набирающая обороты по мере замедления развития многоканальной модели розничной торговли.

Подумайте о последних модных брендах: Warby Parker, Barkbox, Bonobos, Casper. Что их объединяет? Бизнес-модель DTC. Даже такие бренды, как Apple и Tesla, используют мобильную коммерцию в качестве основного канала для DTC-продаж.

Эти бренды избавляют покупателей от необходимости изучать и выбирать из сотен конкурирующих онлайн-площадок и посредников, облегчая им весь процесс покупки.

Плюсы:

• Прямое общение с клиентами. Когда кто-то делает покупки в розничной сети Nordstrom и покупает куртку Canada Goose, он становится клиентом Nordstrom, а не Canada Goose. Бренд не может общаться с этими клиентами, отправлять им обновления по электронной почте или как-либо контактировать. Прямые продажи помогут вам стать владельцем большой аудитории и поддерживать интерес ваших клиентов.
• Сбор данных о покупателях. Прямые продажи позволяют вам собирать данные от первого лица, которые вы можете использовать для персонализации в общении с клиентами.
• Более высокая прибыль. Вам не нужно делиться прибылью со сторонними дистрибьюторами.
• Быстрая обратная связь. Поскольку вы можете общаться с клиентами напрямую, вы можете легко собирать отзывы, чтобы улучшить свою продукцию и проанализировать потребительский опыт.

Минусы:

• Затраты на прямое распределение. Нет возможности разделить с партнерами расходы на доставку или хранение. Предприятиям DTC необходимо вкладывать больше средств, чтобы обеспечить бесперебойную работу своего бизнеса.
• Сложность в поиске аудитории. Одним из преимуществ работы с розничными торговцами является то, что покупатели могут легче найти вашу продукцию. Если вы новый бренд, то вам придется продвигать себя самостоятельно. Вы также не сможете воспользоваться опытом дистрибьютора или его торговым персоналом.

Взаимодействуя со своими клиентами напрямую, вы сохраняете контроль над своей продукцией и ее производительностью. Хотя, для создания надежных каналов сбыта могут потребоваться время и деньги, прямые продажи - это разумная бизнес-модель для создания лояльной клиентской базы и повышения рентабельности в долгосрочной перспективе.

Пример успешной бизнес-модели DTC

Кожаная обувь ручной работы и надпись "Сделано в Италии" идут рука об руку. Потребители, которые носят такую обувь, традиционно смирились с ее высокой ценой. А все благодаря индустрии, переполненной дистрибьюторами, агентами, перекупщиками и розничными продавцами.

И только в 2013 году миланский обувной стартап Velasca поставил перед собой цель разрушить индустрию, соединив потребителей напрямую с производителем.

Velasca родилась из случайного разговора на заднем сиденье такси между соучредителями Энрико Казати и Якопо Себастио. С тех пор компания превратилась в цветущий DTC-бренд, продающий сотни тысяч единиц обуви в более чем 30 странах.

Дополнительная информация по теме

• DTC для потребителей: преимущества и 12 примеров для бизнеса [Shopify Plus].
• Напитки на дом: как финансирование помогло этому бренду вырасти на 500% во время пандемии.
• Как бренд обуви ручной работы разрушил индустрию с помощью бизнес-модели DTC.

8. Предоставление подписок на продукты и услуги

По прогнозам, к 2025 году рынок электронной коммерции по подписке достигнет $473 млрд. Бизнес-модель подписки взимает с клиентов периодическую плату - обычно ежемесячную или ежегодную - за доступ к продукту или услуге. Модели подписки помогают компаниям извлекать выгоду из постоянных отношений с клиентами. Если они продолжают видеть ценность в вашем предложении, они будут продолжать платить за него.

Неважно, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или онлайн-образованием, вы можете начать бизнес по подписке во многих отраслях, включая:

• Потоковые сервисы.
• Ежемесячные абонементы.
• Сообщества по интересам.
• Услуги питания.

Модель регулярного оформления подписок может привести к повышению доходов и укреплению отношений с клиентами. Чем дольше клиенты пользуются вашим продуктом или услугой, тем более ценной она становится для них.

Плюсы:

• Предсказуемый доход. Ежемесячный доход помогает прогнозировать продажи, планировать запасы и анализировать, сколько нужно средств для развития бизнеса.
• Гарантированная прибыль. Получение ежемесячных платежей вперед означает увеличение денежного потока (и спокойствие) для вашего стартапа.
• Лояльные клиенты. Регулярные покупки помогают лучше понять своих клиентов, что позволяет постоянно совершенствовать продукцию. А это и заставляет клиентов возвращаться за новыми покупками.
• Более легкие возможности для дополнительных продаж. Чем больше клиентов пользуются вашей продукцией, тем больше доверия у них вы вызываете. Это облегчает продажу дополнительных продуктов, так как они уже знают, что вы предоставляете качественную продукцию или услуги.

Минусы:

• Высокий риск потери аудитории. Одним из недостатков бизнес-модели подписки является отток клиентов. Вы должны постоянно поддерживать интерес и привлекать людей, чтобы они продолжали вам платить.
• Разнообразие продуктов. Продукты становятся скучными, если они не обновляются. Netflix добавляет и удаляет фильмы каждый месяц. Trunk Club обещает постоянно инвестировать в изменение стилистики. Для поддержания бизнеса по подписке необходимо, чтобы продукты были новыми.
• Маленькие проблемы - большие проблемы. Большинство сервисов предоставляют своим клиентам одно и то же, в одно и то же время, каждый месяц. Хотя это и кажется мелочью, но если в вашей системе подписки появится даже небольшой недостаток, он может быстро превратиться в большую проблему, если вы его вовремя не устраните.

Пример успешного предоставления подписок на продукты и услуги

Предприятия, работающие по подписке, существуют в разных формах. Розничные продавцы электронной коммерции B2C могут включить модель подписки в свое предложение, подобно John's Crazy Socks, популярному онлайн-бренду носков. Компания, созданная в 2016 году 22-летним Джоном Кронином, сегодня превратилась в многомиллионный бизнес.

Бренд предлагает подписку на "Sock of the Month Club", в которой Джон, основатель компании, ежемесячно создает для подписчиков список избранных высококачественных носков. Каждый, кто подключил платный пакет и стал участником клуба, получает благодарственную записку от Джона, конфеты и дисконтные карты для будущих заказов. Кроме того, 5% от каждой подписки идет на поддержку Специальной Олимпиады.

Дополнительная информация по теме

• Как начать бизнес по подписке: краткое руководство.
• Как создать бизнес по подписке: уроки успешного корейского бизнеса красоты.

Поиск успешной бизнес-модели

Для большинства товаров подойдет одна из вышепредставленных бизнес-моделей. Но в зависимости от вашей продукции или ниши, у вас может и не быть выбора в том, какую бизнес-модель электронной коммерции использовать.

Многое зависит от типа товара, который вы планируете продавать. Некоторые товары автоматически подпадают под определенные бизнес-модели. Однако модель, которую вы будете использовать для продаж, частично определит и сформирует весь ваш бизнес-план на будущее.

Попробуйте различные бизнес-модели в качестве стартовой площадки для создания фундамента, на который вы сможете опереться. Затем продолжайте удивлять клиентов и поддерживать интерес вашей аудитории. Вскоре вы сможете убедиться в эффективности одной из бизнес-моделей, избежать многих распространенных ошибок в бизнесе и вести бизнес правильно.