Переезд с Etsy на Shopify: реальный пример семьи Полдеров

Дэйна Уинтер (Dayna Winter) в течение десяти лет вела бизнес исключительно на Etsy. Для нее это было хобби, которое не требовало особых усилий. Такое занятие давало ей небольшой денежный доход, а также удовлетворяло ее творческий порыв и помогало общаться с единомышленниками.

Каждое изделие, которое она создавала, было уникальным и требовало много времени, это не было производством больших масштабов. А Дэйна и не хотела этого. Поскольку она не планировала нанимать швей или передавать какую-либо часть работы на аутсорсинг, Etsy стал идеальной платформой для ее бизнеса.

Но для многих других мастеров, например, для семьи Полдер из Old World Kitchen, их ремесло и средства к существованию - это одно и то же. Но перевод бизнеса ручной работы в масштабное производство во многих случаях означает совершить большой прыжок за пределы рынка.

Несмотря на то, что этот пост по сути является весомым аргументом в пользу перехода с Etsy на Shopify, нужно уточнить, что обе платформы могут играть важную роль для бизнеса ручной работы, и не всегда одна платформа может заменить другую.

В чем разница между Etsy и Shopify?

Такая платформа, как Etsy, является отличным трамплином для нового бизнеса ручной работы, потому что там уже есть готовая клиентская база. Сообщество активных покупателей Etsy насчитывает 27,1 миллиона человек. Это очень важно для начинающих предпринимателей в сфере электронной коммерции. Тактика "Я открываю магазин и покупатели сами придут" не относится к Интернету, и запуск собственного магазина, скажем, на Shopify, требует активного привлечения собственного трафика, изучения SEO, инвестиций в маркетинг, а также займет значительную часть вашего времени.

Видео-курс от команды Shopify:

27 уроков

1 ч 33 м

Как создать магазин на Shopify и начать свой онлайн-бизнес

Подробнее Смотреть

Подробнее

Когда семья Полдерс захотела продавать свои фермерские и ремесленные товары в интернете, они ничего не знали о SEO, не говоря уже о том, что у них даже не было дома интернета.

Лоран Полдер, дочь и руководитель бизнеса, считает, что благодаря Etsy их бизнес стал возможным. На начальном этапе это помогло им освоить электронную коммерцию на базовом уровне.

Однако четыре года назад Полдеры свернули свой магазин на Etsy и открыли магазин на Shopify и до сих пор не жалеют об этом. Такой переход помог им не только расшириться, но и развиваться, увеличивая процент от продаж, расширяя ассортимент товаров для перепродажи, работая со списком электронных адресов своих клиентов и создавая историю своего собственного бренда.

Etsy - это торговая площадка для товаров ручной работы и винтажных изделий (а с конца 2015 года - и для отдельных категорий промышленных товаров, разработанных производителями). Магазины имеют вид стандартного шаблона Etsy, а ваши товары покупатели могут найти из глобального каталога торговой площадки, а не только на витрине вашего магазина. Связь с покупателями доступна посредством системы обмена сообщениями на платформе. Создавая магазин на Etsy вы становитесь частью сообщества, позволяющей продавцам Etsy объединяться по интересам.

Shopify - это торговая платформа, которая позволяет продавать товары онлайн, в магазине, через социальные сети, на местном рынке. Ваш магазин Shopify является вашей собственностью, а не частью платформы или сообщества. Он существует на вашем личном домене, отражает индивидуальность вашего бренда и позволяет гибко выбирать тарифный план и уровень цен, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса. Кроме того, вы полностью контролируете свой маркетинг с помощью встроенных инструментов Shopify. Готовая организация процессов в Shopify обеспечивает вам продажи и позволяет развиваться.

Многие успешные продавцы Shopify сделали свой первый прорыв на Etsy. Но как понять, готовы ли вы перейти с одной платформы на другую? Лоран Полдер расскажет нам об этом, а также о том, как ее семья решила развивать свой бренд за пределами Etsy.

История Полдеров и их компании "Old World Kitchen"

Восемь лет назад в поселке на берегу озера во Флориде семья Полдер, не имея никакого опыта, решила открыть фермерский бизнес. Отец находился в поиске новой профессии. Но вместо того, чтобы учиться новой специализации, что вынудило бы его уехать далеко от семьи, он решил поступить иначе: построить домашний бизнес вместе со своей семьей. Их участок в то время составлял всего четверть акра, но на нем можно было разводить кроликов и кур.

Семья - мама, папа и куча детей. Они делали консервированные продукты, такие как джемы, желе и соленья, и продавали их вместе с рассадой помидоров на местных фермерских рынках. "Мы просто серьезно взялись за дело, - говорит Лоран. - Мы, конечно, не разбогатели, но это были первые шаги в направлении нашей мечты".

Семья рассматривала возможность плетения корзин, кузнечного дела и изготовления изделий из кожи, но успех к ним пришел, когда отец занялся резьбой по дереву. Полдеры начали продавать его ложки ручной работы на рынках, получая отличные отзывы.

Такой успех деревянных ложек на рынках заставил семью заняться бизнесом всерьез. "Мы ничего не знали о маркетинге, - говорит Лоран. - Нам казалось, что мы просто откроем веб-сайт и люди сами каким-то образом попадут на него". Полдеры собрали свои вещи и переехали на большую ферму в Теннесси. Они приобрели молочных коров, а также занялись пчеловодством.

Оставаясь верными старинному подходу к бизнесу, их канал продаж также был отголоском прошлого. Полдеры упаковывали свой мед и товары ручной работы в подарочные корзины и продавали их местному населению - в стиле продавца пылесосов середины прошлого века. "Больше нигде такого нет, чтобы приносили такой товар прямо к вашим дверям", - поясняет Лоран.

Это был риск. Но старая тактика продаж сработала для их бизнеса, который уже прославился отличным мастерством. Этот метод принес Полдерам неожиданный успех, но он отнимал много времени и был достаточно нестабильным. Это отвлекало некоторых членов семьи от фермы и не позволяло им работать вместе.

Тогда сосед предложил попробовать Etsy, но Лоран вспоминает, что их семья почти не пользовалась интернетом. "Мы ходили в местную библиотеку, чтобы проверить электронную почту, - говорит она. - Я не знаю, как нам вообще удалось что-то продать. Но вот, спустя три дня мы получили заказ. Это нас очень воодушевило".

Лоран считает, что Etsy помог им начать свой бизнес, познакомил их с электронной коммерцией. Эта торговая площадка принесла им первых клиентов без каких-либо маркетинговых ноу-хау.

Более глубокое изучение темы привело к пониманию того, что они недостаточно хорошо продумали развитие своего бренда. Когда они взглянули на свой бизнес со стороны, они смогли определить свое предназначение и видение компании в целом.

Затем семья оказалась на перепутье, которое характерно для многих мастеров. Они достигли пика своих возможностей по производству изделий ручной работы и задались вопросом: как нам расширить производство?

В тот момент у них было два варианта. Во-первых, семья рассматривала возможность дополнить свой бренд "Old World Kitchen" дополнительным брендом. Они рассматривали возможность инвестирования в станок с программным управлением, чтобы создать еще одну линию деревянных ложек по более низкой цене. Однако такой шаг противоречил бы всему, что они хотели сохранить и рассказать о своем бренде. Альтернатива? Повысить цены. "Я думаю, что у многих ремесленников есть ложное представление о том, что обязательно нужно быть бедным художником, - говорит Лоран, - как будто есть что-то неправильное в том, чтобы бизнес приносил хороший доход".

Хотя их покупатели с радостью платят за продукцию по более высоким ценам, но негативно реагируют другие ремесленники, которые продают аналогичную продукцию по низкой цене. В то время как они, возможно, испытывают трудности, "Old World Kitchen" процветает. Почему? Они продают не просто ложки. Они продают образ жизни, свою историю и опыт.

По мере того как их бренд становился все более популярным, а их цены все больше соответствовали бренду класса люкс, их все меньше устраивал Etsy, потому что перестал удовлетворять потребности их растущего бизнеса. С увеличением внимания к их истории, ограничения рыночной площадки и шаблона магазина Etsy стали очевидны. Лоран почувствовала, что типичный покупатель Etsy (более молодой и экономный) больше не соответствует их целевой аудитории.

Полдеры начали развивать свои социальные каналы, пытаясь найти покупателей за пределами Etsy. Они также попробовали другие торговые площадки и платформы, прежде чем остановились на Shopify.

Они приобрели более качественную фотокамеру и изучили программное обеспечение для редактирования фотографий. Затем, одновременно с запуском магазина на Shopify, они добавили товарам новые фотографии .

После смены платформы дело приняло неожиданный оборот. "Мы были просто потрясены тем, что наш процент прибыли так сильно вырос, - говорит Лоран. - И удостоверились в том, что поступили правильно". Хотя поток трафика и остался прежним, но посещения были более целенаправленными. Создание магазина Shopify приводит к большому количеству просмотров и переходов по страницам с похожими товарами и брендами. "На Etsy очень много отвлекающих факторов, - поясняет Лорен. - Это больше похоже на ярмарку ремесел или просто прогулку от стенда к стенду, чем на намеренное посещение специализированного магазина".

Компания "Old World Kitchen" твердо придерживалась новых цен и продолжала расти. Новая модель ценообразования позволила им расширить свой ассортимент, при этом товары все так же делались вручную. Каждый год, когда они достигают поставленных целей, семья собирается вместе, чтобы решить, как продолжить рост и сохранить целостность бренда.

В прошлом году они решили расширить предложение "Old World Kitchen" и заключили партнерство с другими брендами в роли реселлера. Это еще одна стратегия роста, которая была бы невозможна с Etsy. Семья нашла уникальный подход к работе с другими поставщиками.

Дополнительная работа потребовала перераспределения некоторых обязанностей, но семья по-прежнему работает как один большой отлаженный механизм (и без каких-либо реальных машин).

Теперь Лоран выполняет те задачи, которые связаны с поддержанием работы интернет-магазина (от социальных сетей до маркетинга по электронной почте). Ее младшая сестра занимается доставкой и упаковкой, а большинство членов семьи составляют производственную команду, во главе которой стоит папа "мастер резьбы по дереву". А мама? Она следит за процессом. "Мама - наш главный контролер качества, - говорит Лоран. - Если кто-то халтурит, она быстро исправляет ситуацию".

Семья Полдер построила бизнес для долгосрочной перспективы, с возможностью включить в него будущих супругов и детей. Шаг в неизвестность в Интернете и позиционирование своего бренда помогли им осуществить свою мечту - работать вместе.

Дополнительная информация по теме: "12 проектов по деревообработке и как продавать такие товары онлайн".

Как понять, что пришло время сменить Etsy на Shopify?

Лоран очень благодарна Etsy за то, что их семейный бизнес начал развиваться. Эта платформа была отличным местом для экспериментов с электронной коммерцией, изучения нюансов обслуживания клиентов в Интернете и представления своего продукта уже существующей аудитории.

Но, тем не менее, они переросли ее.

Время смены Etsy на Shopify зависит от ваших целей, а также от того, ограничивают ли возможности платформы Etsy или несоответствие ее аудитории дальнейшее развитие вашего бизнеса.

Возможно, вы уже готовы к такому шагу, если:

• Бренд является неотъемлемой частью того, что вы производите. Для вас имеет значение ваша история, ваши товары и вы сами. Тогда будет целесообразно переместить свою продукцию на сайт, который позволит вам управлять историей вашего бренда и поможет лучше ориентироваться на целевую аудиторию.
• Вы хотите масштабировать свою продукцию ручной работы путем преобразования ее в производство. Большинство промышленных товаров запрещены на Etsy.
• Ваша целевая аудитория находится за пределами сообщества Etsy. Это может быть в том случае, если ваш бренд решил ориентироваться на более состоятельных покупателей.
• Вы заинтересованы в расширении своего бренда и хотите дополнить ассортимент товарами других производителей. Etsy запрещает перепродажу, за исключением винтажных изделий.
• Вы хотите контролировать свой маркетинг. Вы можете найти своего идеального покупателя с помощью контент-маркетинга, SEO и социальных сетей с помощью инструментов прямо в Shopify.

Обычно продавцы предпочитают оставлять свои магазины Etsy активными, даже при развитии магазина Shopify. Corbé является одним из таких примеров. Он работает на Etsy, чтобы оставаться на связи с сообществом производителей и поддерживать активный канал продаж. Это может быть хорошей стратегией, если у вас есть большая аудитория на Etsy и вы хотите сохранить с ними отношения.

Для таких случаев Shopify предлагает настроить новый канал продаж Etsy прямо из администраторской панели вашего Shopify-магазина. Так вы сможете синхронизировать ваши товары в обоих магазинах и управлять ими из одного места.

Как переместить товары с Etsy на Shopify?

Чтобы не начинать с нуля и не создавать страницы товаров заново на новой платформе, вы можете импортировать товары из Etsy в Shopify.

В инструкции ниже используется приложение "Easy Import", но есть и другие приложения для импорта/интеграции с Etsy в магазине приложений Shopify.

1. В панели управления магазина Etsy в разделе "Shop Settings" нажмите кнопку "Options".
2. Выберите вкладку "Download Data".
3. Нажмите "Download CSV".
   
4. После регистрации в Shopify установите приложение Easy Import Etsy Migration.
5. В Shopify-магазине зайдите в приложение "Easy Import" из раздела Apps.
6. Загрузите ваш CSV-файл и следуйте инструкциям для импорта ваших товаров. Во время импорта вы можете распределить товары по коллекциям.
   
7. Пересмотрите товары перед началом процедуры импорта. В процессе импорта будут перенесены названия, описания, варианты и цены товаров.
8. Перейдите в раздел "Products" в Shopify, чтобы вручную отредактировать дополнительную информацию о каждом товаре и добавить фотографии товара.

Основные преимущества перехода с Etsy на Shopify

Свобода и гибкость ведения бизнеса на Shopify позволяет бизнесу ручной работы стать более масштабным, а также автоматизирует многие процессы, позволяя производителям сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: на производстве.

Дополнительные плюсы

• Вы привлечете внимание новой аудитории к своему бренду. Найдете новую аудиторию за пределами сообщества Etsy и получите к ней доступ. Список адресов электронной почты ваших клиентов - ценный маркетинговый инструмент, который помогает завоевать доверие и развивать бизнес. Shopify интегрируется с такими каналами продаж, как Amazon и Houzz. Это поможет вам охватить целевую аудиторию и синхронизировать продажи.
• Получите контроль над дизайном и функционалом вашего сайта. Скорее всего, вы уже совершали покупки в магазине на базе Shopify и даже не подозревали об этом. Многочисленные варианты тем позволят вашему бренду заиграть новыми красками. Вы даже можете нанять Shopify-разработчика, чтобы настроить тему в соответствии с вашими потребностями.
• Сможете выразить индивидуальность вашего бренда в профессиональной манере, а также легализовать свой бренд с помощью собственного домена.
• Получите доступ к перепродаже, оптовой торговле, кураторству, производству! Можно развивать свой бренд за пределами ограничений Etsy, привлекать другие бренды к партнерству, добавлять цены для оптовиков или перенести процесс производства на производственную базу.
• Есть возможность развивать собственную контент-стратегию с помощью блога. Как в случае с компанией Amalie Beauty, блог может стать огромным помощником для роста продаж. Владелица компании Меган Кокс укрепляет доверие к бренду, позиционируя себя как эксперта в области красоты, и использует в своем блоге научные факты о своей продукции. Она находит новых клиентов через органический поиск, регулярно публикуя обзоры косметики и привлекая читателей в свой магазин.
• Вы можете использовать электронную почту своих клиентов для увеличения продаж и трафика. Общение с клиентами на Etsy ограничивается сообщениями, связанными непосредственно с заказом. Shopify позволяет вам регулярно общаться с вашими клиентами и подписчиками с помощью сообщений в блоге, объявлений о распродажах, эксклюзивных сделках и новых товарах.
• Появится возможность рассказать историю своего бренда индивидуальным способом. Можно добавить несколько страниц, чтобы рассказать свою историю. Возможно, на Etsy у вас уже есть отдельное меню "О компании", которое ведет посетителей к разделам "Знакомство с командой", "Наша история", "Наша философия" и т.д. Но в Shopify вы сможете рассказать о себе даже на главной странице магазина.
• Можно устанавливать дополнительные приложения. Например, Snapppt для размещения последних фотографий вашего Instagram блога. Или использовать приложение Lookbook, чтобы поделиться фотографиями того стиля жизни, который помогает покупателям лучше понимать вас и вдохновляют на покупку ваших товаров.

История семьи Полдер - это история бренда. А возможность познакомить посетителей с историей своего бренда на каждой странице вашего сайта определяет решающее значение для его продвижения и сохранения в долгосрочной перспективе.

Дополнительная информация по теме

• Статья в блоге: 4 магазина товаров ручной работы, которые превратили свое хобби в прибыль;
• Подкаст: Неожиданный успех, который привел продавца Etsy к открытию собственного магазина;
• Подкаст: От Etsy до миллиона долларов: как Алиен Аутфиттерс расширился за счет курирования товаров.