Цепочка поставок - это причудливый термин, описывающий путь, который проходит продукт от стадии производства до конечного потребителя. Если говорить об этом с серьезными профессионалами в этой области, то они настаивали бы на том, что цепочка поставок продукта начинается с этапа добычи материалов (таких как нефть или резина), которые используют для производства товара. Но мы не будем настолько усложнять тему.
Для того, чтобы понять этот процесс нам не нужна такая подробная информация. В первую очередь, необходимо выделить три наиболее важных звена, которые составляют цепочку поставок дропшиппинга: производители, оптовики и розничные продавцы.
Производители. Производители создают продукт и не продают его напрямую. Вместо этого они оптом продают его оптовым и розничным торговцам. Покупка непосредственно у производителя является самым дешевым способом приобрести товары для перепродажи, но большинство из них имеют минимальные требования покупки, которые вы должны выполнить. Также вам необходимо иметь склад, на котором будет храниться товар. И только потом с него вы отправите продукцию для продажи покупателю. По этой причине, проще купить продукт непосредственно у оптовика.
Оптовики. Оптовики покупают продукцию оптом у производителей, маркируют ее, а затем продают в розницу для последующей перепродажи населению. У них требования по приобретению товара намного ниже, чем у производителя. Оптовые торговцы обычно складируют продукцию от разных производителей в одном месте и, как правило, работают в конкретной отрасли или нише дропшиппинга. Большинство из них являются только оптовыми агентами, то есть продают только розничным торговцам, а не напрямую покупателю.
Розничные продавцы. Розничный торговец - это тот, кто продает товары с наценкой непосредственно покупателю. Если вы ведете бизнес, выполняя заказы через поставщиков дропшиппинга, то можете отнести себя к категории розничного продавца.
Дропшиппинг - это услуга, а не звено в цепочке поставок
Обратите внимание, что дропшиппер не является звеном в цепочке поставок. Почему? Потому что любой из производителей, оптовых или розничных торговцев может выступать в роли дропшиппера!
Если производитель готов отправить свою продукцию напрямую вашему клиенту, то он дропшиппирует от имени вашей компании. Аналогичным образом, розничный торговец может предложить дропшиппинг, хотя его цена будет не такой конкурентоспособной, как у оптовика, потому что он покупает не напрямую у производителя.
Если кто-то утверждает, что он "дропшиппер", то это не значит, что вы получите товар по оптовой цене. Это говорит только о том, что компания будет поставлять продукцию от лица вашей компании. Для получения лучшей цены на товар, вы должны быть уверены, что работаете напрямую с законным оптовиком или производителем.
Дропшиппинг: процесс реализации
Теперь, когда вы разобрались в участниках, вовлеченных в цепочку поставок, давайте рассмотрим, как обрабатывается заказ на поставку в процессе реализации. В качестве примера мы рассмотрим заказ, размещенный в теоретическом магазине "Снежинка" - онлайн-магазине, специализирующемся на аксессуарах для смартфонов. "Снежинка" отправляет все свои товары непосредственно от оптовика.
Вот пример того, как выглядит весь процесс заказа:
Шаг 1: Покупатель делает заказ в магазине "Снежинка"
Ивану Иванову нужен чехол для нового смартфона, он делает заказ через интернет-магазин "Снежинка". Как только заказ будет обработан, то произойдет следующее:
- Магазин "Снежинка" и Иванов получат по электронной почте подтверждение нового заказа, который автоматически генерируется магазином.
- Платеж Иванова обработается во время оформления заказа и автоматически зачислится на счет магазина "Снежинка".
Шаг 2: Магазин "Снежинка" делает заказ у своего поставщика
Этот шаг очень простой. Происходит извещение о заказе по электронной почте торговому представителю в отделе оптовой торговли. Оптовик принимает заказ и выставляет счет на оптовую цену товара на реквизиты счета магазина "Снежинка". Также туда входят любые расходы по доставке или обработке.
Примечание: Некоторые дропшипперы поддерживают автоматический XML (общий формат для файлов инвентаризации) для обработки заказов или вручную размещают заказ в интернете. Но электронная почта является наиболее распространенным способом размещения заказов для поставщиков дропшиппинга, потому что такой способ универсален и не вызывает сложностей при использовании.
Шаг 3: Оптовик отправляет заказ в магазин "Снежинка"
Если предположить, что нужный товар находится на складе и оптовик быстро оформил заказ, то со склада оптовика товар упаковывают и отправляют Иванову. Несмотря на то, что отправка товара происходит оптовиком, на этикетке товара будет размещена информация от имени магазина "Снежинка", а также его логотип и юридический адрес.
Как только заказа будет отправлен, на электронную почту магазина "Снежинка" придет от оптовика счет-фактура и номер отслеживания заказа.
Примечание: отправка товара может занять меньше времени, чем вы думаете. Некоторые поставщики отправляют заказ в течение нескольких часов, что позволяет продавцам рекламировать "отправку товара в тот же день", даже если они используют поставщика-дропшиппера.
Шаг 4: Магазин "Снежинка" оповещает покупателя о доставке заказа
После получения номера отслеживания, магазин "Снежинка" отправит его покупателю. После того, как заказ отправлен, прошла оплата, а покупатель получил уведомление об отправке, процесс выполнения заказа для продавца является завершенным. Прибылью (или убытком) магазина "Снежинка" является разница между суммой, которую он получил от Иванова и суммой, которую он оплатил оптовику.
Дропшипперы незаметны для конечного потребителя
Несмотря на свою решающую роль в процессе выполнения заказа, дропшиппер полностью незаметен для покупателя. При получении заказа покупатель увидит обратный адрес и логотип магазина, в котором была оформлена покупка. Если Иванов получит не тот товар или у него возникнут претензии, то он обратится в магазин "Снежинка", который обсудит эту проблему со своим оптовиком. Оптовик устранит проблему и отправит правильный заказ Иванову.
Оптовик не афишируется конечному покупателю. Его единственной обязанностью является складирование и отправка дропшиппинговых товаров. Все остальные составляющие цикла продажи, такие как маркетинг, разработка веб-сайтов, обслуживание клиентов, являются обязанностью продавца.
Следующая глава: Поиск надежных оптовых и розничных поставщиков для дропшиппинга