Какие материалы используются в этом товаре?
╲╱
Мы используем только качественные материалы: 100% хлопок, натуральная кожа, гипоаллергенные ткани и переработанный пластик. Подробнее вы можете узнать по ссылке.
Где производится ваша продукция?
╲╱
Есть ли у вас эко-продукция?
╲╱
Да, у нас есть товары, произведенные из переработанных и органических материалов. Ищите значок ♻️ в описании товара.
Как выбрать правильный размер?
╲╱
Ознакомьтесь с таблицей размеров на странице товара. Если сомневаетесь, свяжитесь с нашей поддержкой для консультации.
Цвет на фото совпадает с реальным цветом товара?
╲╱
Мы стараемся передавать точные цвета, но возможны небольшие различия из-за настроек экрана.
Сколько времени займет доставка?
╲╱
В среднем 3–5 рабочих дней. Доставка в отдаленные регионы может занять до 10 дней.
Какие курьерские службы вы используете?
╲╱
Мы работаем с DHL, FedEx, UPS, а также локальными курьерами в разных странах.
Можно ли выбрать точное время доставки?
╲╱
К сожалению, точное время выбрать нельзя, но курьер свяжется с вами перед доставкой.
Какие способы оплаты доступны?
╲╱
Вы можете оплатить картой, через PayPal, Apple Pay, Google Pay или банковским переводом.
Можно ли оплатить при получении?
╲╱
Да, оплата при получении доступна в некоторых регионах. Подробности указаны при оформлении заказа.
Есть ли скидки или промокоды?
╲╱
Мы регулярно проводим акции. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить эксклюзивные предложения!
Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?
╲╱
Да, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар при сохранении товарного вида и упаковки.
Кто оплачивает обратную доставку?
╲╱
Если возврат по нашей вине (брак, пересорт), мы покрываем расходы. В остальных случаях доставка за ваш счет.
Как оформить возврат?
╲╱
Заполните форму возврата на сайте или свяжитесь с нами. Мы отправим вам инструкции.
Есть ли гарантия на товар?
╲╱
Да, на всю продукцию действует гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от категории.
Что делать, если я получил поврежденный товар?
╲╱
Свяжитесь с нашей поддержкой, приложите фото повреждения. Мы заменим товар или вернем деньги.
Как быстро обрабатываются возвраты?
╲╱
Возврат средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней после получения товара.
Как ухаживать за этим изделием?
╲╱
Смотрите рекомендации на бирке или в описании товара. В общем: ручная стирка для деликатных тканей, машинная — при 30°C.
Можно ли стирать товар в стиральной машине?
╲╱
Да, но только в щадящем режиме и при температуре не выше 30°C.
Нужно ли специальное моющее средство?
╲╱
Для некоторых материалов рекомендуется мягкое средство без агрессивных химикатов.
Как хранить изделие, чтобы оно прослужило дольше?
╲╱
Храните в сухом месте, избегайте попадания прямых солнечных лучей и высокой влажности.
Как разгладить ткань без утюга?
╲╱
Используйте отпариватель или повесьте изделие в ванной с паром на 10–15 минут.
Может ли изделие линять или давать усадку?
╲╱
Мы тестируем наши материалы, но рекомендуем первую стирку делать отдельно и соблюдать температурный режим.
