Как настроить емейл-уведомления для покупателей

Когда вы совершаете покупку в Интернете, что вы делаете в первую очередь? Если вы похожи на меня, вы немедленно проверяете свой емейл, чтобы подтвердить, что покупка совершена вами и вы ввели точные данные. Раздел "Notifications" поможет вам отправлять такие же письма и информировать ваших клиентов обо всех важных моментах их взаимодействия с вами.

Как продавец Shopify, вы имеете доступ к адаптированным для мобильных устройств шаблонам электронных писем с несколькими сценариями уведомлений, от подтверждения заказа до брошенной покупки.

Shopify позволяет легко и быстро информировать ваших клиентов об их покупках. В этом уроке мы настроим два самых важных шаблона уведомлений: уведомление об оформленном заказе и уведомление о незавершенном заказе.

Письмо об оформленном заказе отправляется покупателю автоматически после того, как он разместил заказ. Письмо о незавершенном заказе отправляется покупателю, когда он покидает чекаут, не оформив заказ. Давайте настроим их вместе.

В вашей админке в разделе «Settings» нажмите «Notifications». Здесь вы увидите все шаблоны, отправляемые вашим клиентам в разных ситуациях. Один из советов для экономии времени: вы можете изменить цвет кнопок и добавить свой логотип для всех шаблонов сразу. Давайте сделаем это сейчас.

Под "Customers notifications" нажмите "Customize" и добавьте логотип. А теперь давайте изменим цвет кнопки. Нажмите "Save". Итак, вы применили изменения ко всем своим шаблонам почтовых уведомлений.

Как я уже говорила, мы собираемся более детально настроить два действительно важных шаблона. Сначала настроим шаблон письма об оформленном заказе. По умолчанию, в шаблонах уже содержится необходимая информации. Если вы ничего не сделаете с ним, у вашего клиента все равно будет отличный опыт взаимодействия с вашим бизнесом.

Если вы знакомы с кодингом, вы сможете даже изменить дизайн шаблонов. Но, как я уже сказала, в этом нет необходимости на начальном этапе. Предоставляемые Shopify шаблоны проверены временем. Не забудьте нажать "Save".

Теперь давайте отредактируем текст письма о брошенном заказе. Сначала я просмотрю его. Главная цель вашего письма о брошенном заказе – заставить кого-то вернуться и завершить его оформление. Иногда люди отвлекаются и им просто нужно напомнить. В других случаях они колеблются и не уверены, готовы ли они купить.

Первый шаг к тому, чтобы заставить кого-то передумать, — заставить его открыть ваше письмо. Для этого нужно, чтобы название письма было броским и вызывало у них желание открыть его. После внесения изменений я нажимаю "Save".

Повторите этот процесс для тех уведомлений, которые в настоящее время нужны для вашего бизнеса.

В следующем уроке я покажу вам, как разобраться с главными настройками вашего магазина.